021-87111000

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات عمومی


مقررات عمومی در زمان شیوع کرونا

با توجه به همه گیری و شیوع بیماری کرونا (covid-19) رعایت تمامی پروتکل های بهداشتی وزارت بهداشت ایران ( شامل استفاده از ماسک ، رعایت فاصله اجتماعی، ضدعفونی مکرر دست ها ) از زمان ورود به فرودگاه مبدا و سوار شدن به هواپیما تا زمان خروج از فرودگاه مقصد الزامی     می باشد.

سفیران طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرائم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می‌نماید و کاربران محترم آن موظفند هیچ‌گونه مطالب سیاسی و یا مغایر با شئونات اخلاقی و مذهبی کشور ایران را در این وب‌سایت قرار ندهند. در صورت اثبات این امر، شناسه‌ی کاربری این افراد لغو شده و تبعات این موضوع نیز بر عهده‌ی خودشان خواهد بود.

خدمات و محتوایی که توسط سفیران تولید و عرضه می‌شود؛ جهت استفاده‌ در این وب‌ سایت تولید می‌شوند. هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و… از این وب‌ سایت پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب ‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌ سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی سفیران و لینک مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت امکان پذیر می باشد .

هرگونه سوء استفاده از نام سفیران، سایت اینترنتی سفیران ، مکاتبه از طرف سفیران و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.

اطلاعات شخصی کاربران در وب‌ سایت کاملاً محرمانه می‌باشد. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد نماید تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد می‌نماید که هر گونه اطلاع از توصل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت سفیران اطلاع دهد.

سفیران اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.

کاربران تعهد می‌نمایند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌نام و رزرو به صورت صحیح در وب ‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.

کاربر تعهد می‌نماید هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در سفیران اصلاح نماید. در غیر این‌صورت این وب ‌سایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.

سفیران به فروش اینترنتی بلیط هواپیما ، هتل و تور می‌پردازد و در قبال شرایط خارج از کنترل اعم از شرایط جوی ، عوامل طبیعی یا کشوری و جهانی و ...که منجربه کنسلی ، تاخیر و یا تعجیل در پرواز گردد و یا منجر به عدم حضور به موقع مسافر در هتل و تور ها گردد مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.

سفیران مسئولیتی در مورد محتوای وب‌ سايت‌هایی که به آن‌ها لینک داده است، ندارد. این لینک‌ها به منزله‌ی تایید یا ارتباط ما با تولیدکنندگان آن‌ها نیست.

قوانین کلی مسیر آمریکاو کانادا واسترالیا

مسافران در مسیر  آمریکا و کانادا  ،اگر تا رسیدن به مقصد دو بار توقف در شهرهای این کشورها را داشته باشند در اولین توقف در آمریکا و کانادا بارشان تحویل داده می شود و امور مربوط به ویزا و مهاجرت و گمرک در اولین شهر انجام و مسافران باید خودشان بارشان را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.

مسافران در مسیرهای امریکا و کانادا به محض وارد شدن به اولین شهر در این کشورها به دلیل چک شدن  ویزا میبایست مدت زمان ترانزیت تا پرواز بعدی خود حداقل 3ساعت بعد تنظیم نمایند.

مسافران در مسیرهای امریکا با داشتن مدرک ویزا و گرین کارت ، با پاسپورت ایرانی علاوه بر6 ماه اعتبار اززمان خروج از ایران ،  از تاریخ برگشت مسافر  نیز6 ماه  اعتبار الزامی است.

مسافران در مسیرهای امریکا و کانادا اگر پاسپورت دومی دارند ، طبق مشخصات پاسپورت دوم ، خرید  بلیط  باید صورت بگیرد.می توانید برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس خاصل فرمایید .

برای خرید بلیط در مسیر نیوزیلند (آکلند) ،اگر ازشهرترانزیت (دبی) تا مقصد( شهرآکلند) پرواز در نقطه ای (شهری از استرالیا) توقف داشته باشد حتی در صورت پیاده نشدن مسافران، داشتن ویزای  استرالیا ضروریست.لطفا قبل ازخرید بلیط شرایط دریافت ویزا را بررسی فرمایید.

برای سفر به کشورهای امریکای جنوبی در صورت گذشتن از اروپا و ازطریق ایرلاینهای اروپایی، ویزای ترانزیت  آن شرکت  هواپیمایی که بلیط را صادر نموده  لازم است.

مسافرین محترم ایرانی که دارای پاسپورت اروپایی یا سایر کشورها میباشند باید قبل از سفر به آمریکا جهت اخذ ویزا آمریکا اقدام نمایند.

در صورتی که ترانزیت مسافر در مسیر کانادا از کشور انگلستان باشد بررسی مدارک و اجازه پرواز مشروط به صلاحدید مامور گذرنامه این کشور است و شرکت سفیران مسئولیتی در این مورد ندارد. 

عوارض خروج از کشور

 برای بار اول در سال  2200000ریال ، بار دوم 3300000 ریال ، بار سوم 4400000 ریال

 

قوانین و مقررات بلیت پروازهای خارجی


عملیات خرید بلیط در وب‌سایت سفیران مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، تعهد می‌دهد که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.

هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر وجود ندارد و سفیران، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد.

امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد. برای اصلاح اطلاعات، باید بلیط کنسل شده و مجدداً خریداری شود.

بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصات خود را در سیستم وارد کرده و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و پاسپورت معتبر ( حداقل 6 ماه اعتبار از زمان خروج )، مسافر در فرودگاه پذیرش نخواهد شد.

در قوانین هواپیمایی کشوری،

نوزاد کم‌تر از دو سال

کودک بین دو تا دوازده سال تمام

 بزرگسال از دوازده سال به بالا سن دارند.

در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد.

تبصره : داشتن دو نوزاد در یک پرواز همراه یک بزرگسال ، یکی از نوزادان به عنوان کودک محسوب می شود.

تبصره : ممکن است حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط، پرواز پر شود. اگر این اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد، مبلغ بلیط به اعتبار شما افزوده و می‌توانید دوباره برای خرید بلیط اقدام کنید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی صدور قطعی بلیط نیست . در صورت انصراف از خرید بلیط با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .

پس از انجام پرداخت و ارسال بلیط به ایمیل شما، رزرو و خرید قطعی می باشد.

در صورت گرفتن رزرو ، با توجه به شرایط ایرلاینها زمان باقی ماندن رزرو متفاوت هست و هر آن امکان کنسلی رزرو وجود دارد بنابراین در صورت درخواست بلیط لطفا سریعا نسبت به خریداری آن اقدام نمایید .

قیمت بلیط ها از سمت ایرلاین ها تعیین میگردد و امکان دارد حتی در هنگام انجام رزرو و پایان رزرو قیمت بلیط تغییر کند بنابراین سفیران، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تغییر نرخ بر عهده ندارد.

لطفا قبل از صدور بلیط قسمت قوانین و مقررات ویزا و اقامت را مطالعه نمایید . ممکن است بعضی از بلیط ها بعد از صدور غیر قابل استرداد باشد لذا بعد از صدور هیچ مسئولیتی متوجه سفیران نمی باشد .

مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بعهده مسافر است. در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

مسافرین محترم بمنظور سهولت در انجام کارهایتان می توانید عوارض خروج از کشور را قبل ازپرواز در یکی از شعب بانک ملی یا در سامانه IR پرداخت نمایید.

در صورتی که مسافر به هر دلیلی امکان خارج شدن و حتی امکان ورود به کشور را از طرف پلیس گذرنامه فرودگاه نداشته باشد ، سفیران، هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال بلیط صادر شده بر عهده نمیگیرد .

ا خرید بلیط یکطرفه امکان پذیر نمیباشد و فقط تنها زمانی امکان پذیر است که مسافر شامل یکی از شرایط زیرباشد:

- مسافر پاسپورت کشور مقصد را داشته باشد ، یا دارای اقامت دایم و یا موقت کشور مقصد باشد.

- ویزای بلند مدت با تاریخ اقامت بیش از یکسال (بطور مثال ویزای دانشجویی،کار،...) داشته باشد

- داشتن بلیط در  ادامه مسیر

مسافرین محترم با توجه به اینکه بعضی از شهرها دارای دو فرودگاه میباشند در موقع رزواسیون ورود و خروج پرواز را با دقت ملاحظه و سپس اقدام نمایید و یا با همکاران ما تماس بگیرید.

در حین انجام رزرواسیون به شرکت صادر کننده و حمل کننده پرواز که ممکن است متفاوت باشد دقت نمایید  یا با همکاران پشتیبانی برای رفع ابهام تماس حاصل فرمایید  . ( بطور مثال پرواز های لوفت هانزا و ایرکانادا در مقاصد آمریکای شمالی قرارداد حمل مسافر دارند )

امکان رزرو بلیت آنلاین جهت ارایه به سفارت وجودندارد ،لطفا در صورت نیاز با همکاران ما  تماس بگیرید.

به منظور رسیدن  به موقع به فرودگاه و جا نماندن از پرواز ، به زمان طی کردن  مسافت بین محل اقامت تا فرودگاه و هنگام رسیدن به فرودگاه  ، به ترمینالهای ورودی و خروجی توجه نمایید.

قوانین کلی مسیر آمریکاو کانادا واسترالیا

مسافران در مسیر  آمریکا و کانادا  ،اگر تا رسیدن به مقصد دو بار توقف در شهرهای این کشورها را داشته باشند در اولین توقف در آمریکا و کانادا بارشان تحویل داده می شود و امور مربوط به ویزا و مهاجرت و گمرک در اولین شهر انجام و مسافران باید خودشان بارشان را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.

مسافران در مسیرهای امریکا و کانادا به محض وارد شدن به اولین شهر در این کشورها به دلیل چک شدن  ویزا میبایست مدت زمان ترانزیت تا پرواز بعدی خود حداقل 3ساعت بعد تنظیم نمایند.

مسافران در مسیرهای امریکا با داشتن مدرک ویزا و گرین کارت ، با پاسپورت ایرانی علاوه بر6 ماه اعتبار اززمان خروج از ایران ،  از تاریخ برگشت مسافر  نیز6 ماه  اعتبار الزامی است.

مسافران در مسیرهای امریکا و کانادا اگر پاسپورت دومی دارند ، طبق مشخصات پاسپورت دوم ، خرید  بلیط  باید صورت بگیرد.می توانید برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس خاصل فرمایید .

برای خرید بلیط در مسیر نیوزیلند (آکلند) ،اگر ازشهرترانزیت (دبی) تا مقصد( شهرآکلند) پرواز در نقطه ای (شهری از استرالیا) توقف داشته باشد حتی در صورت پیاده نشدن مسافران، داشتن ویزای  استرالیا ضروریست.لطفا قبل ازخرید بلیط شرایط دریافت ویزا را بررسی فرمایید.

برای سفر به کشورهای امریکای جنوبی در صورت گذشتن از اروپا و ازطریق ایرلاینهای اروپایی، ویزای ترانزیت  آن شرکت  هواپیمایی که بلیط را صادر نموده  لازم است.

مسافرین محترم ایرانی که دارای پاسپورت اروپایی یا سایر کشورها میباشند باید قبل از سفر به آمریکا جهت اخذ ویزا آمریکا اقدام نمایند.

در صورتی که ترانزیت مسافر در مسیر کانادا از کشور انگلستان باشد بررسی مدارک و اجازه پرواز مشروط به صلاحدید مامور گذرنامه این کشور است و شرکت سفیران مسئولیتی در این مورد ندارد. 

عوارض خروج از کشور

 برای بار اول در سال  2200000ریال ، بار دوم 3300000 ریال ، بار سوم 4400000 ریال

قوانین و مقررات بلیت پروازهای داخلی


عملیات خرید بلیط در وب‌سایت سفیران مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، تعهد می‌دهد که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.

هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف فارسی و انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر وجود ندارد و سفیران، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد.

امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد. برای اصلاح اطلاعات، باید بلیط کنسل شده و جرایم مربطه پرداخت و مجدداً خریداری شود.

بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصات خود را در سیستم وارد کرده و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد.

در قوانین هواپیمایی کشوری،

نوزاد کم‌تر از دو سال

کودک بین دو تا دوازده سال تمام

 بزرگسال از دوازده سال به بالا سن دارند.

در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد.لازم به ذکر است که در بلیط‌های سیستمی، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های غیر سیستمی و غیر قابل استرداد، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.

ممکن است حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط، پرواز پر شود. اگر این اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد، مبلغ بلیط به اعتبار شما افزوده و می‌توانید دوباره برای خرید بلیط اقدام کنید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی صدور قطعی بلیط نیست . در صورت انصراف از خرید بلیط با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .

-پس از انجام پرداخت و ارسال بلیط به ایمیل شما، رزرو و خرید قطعی می باشد.

هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای غیر سیستمی ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.

در خواست کنسلی بلیط های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری، شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود. مقدار این جریمه طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری و قوانین ایرلاین متفاوت است . پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی از قیمت بلیط کسر شده و باقیمانده مبلغ، به‌طور آنلاین به حساب مسافر واریزمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای غیر قابل استرداد صادق نیست. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (تا 24 ساعت کاری) است .

در صورت کنسل کردن بلیط، قیمت آن با کسر مقدار جریمه بلافاصله به اعتبار کاربر سایت افزوده خواهد شد. مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (تا 24 ساعت) می‌باشد.

در صورت حضور مسافر در فرودگاه چنانچه پرواز لغو یا تاخیر پرواز بیشتر از دو ساعت داشته باشد ، مسافر باید بلیط خود را در کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه مهر کند. با همراه داشتن بلیط مهر شده و مراجعه‌ی حضوری به دفتر آژانس سفیران ، هزینه‌ی پرواز به شما بازگردانده خواهد شد.

تبصره : چنانچه مسافر پیش از رفتن به فرودگاه از لغو پرواز مطلع شود، می‌تواند با تماس تلفنی با دفتر آژانس 021-87111000 و یا ارسال ایمیل  [email protected] بدون پرداخت جریمه ، مبلغ مسترد میگردد .

تبصره : لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود.

طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع ، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر همراه نسخه و تایید پزشک به همراه داشته باشند  بنابراین خواهشمند است با همکاران پشتیبانی سفیران تماس بگیرید.

در هواپیمایی ماهان نرخ CHD (کودک) معادل 75 درصد نرخ بزرگسال و در سایر ایرلاین ها معادل 50 درصد می باشد.

در تمامی پروازهای سیستمی نرخ INF (نوزاد) معادل 10 درصد نرخ بزرگسالان می باشد.

به منظور رسیدن  به موقع به فرودگاه و جا نماندن از پرواز ، به زمان طی کردن  مسافت بین محل اقامت تا فرودگاه و هنگام رسیدن به فرودگاه  ، و به ترمینالهای ورودی و خروجی توجه نمایید.

ترمینال های پرواز های خروجی:

ترمینال 1: کیش‌ایر، زاگرس ، وارش

ترمینال 2: ایران ایر، ایر تور، آتا، قشم ایر، معراج، کارون

ترمینال 4:  آسمان ، ماهان ، تابان ، کاسپین ، اترک ، پویا ، ساها ، سپهران

شرایط ویزا و اقامت


شهروندان ایرانی برای سفر به اکثر کشورها احتیاج به اخذ ویزا دارند . لطفا قبل از خرید بلیط ، شرایط ویزای کشور مقصد مورد نظر و ویزای ترانزیت (کشورها و شهرهایی که در فرودگاهشان مدت زمان کوتاهی بصورت عبوری توقف دارید) را چک بفرمایید و در صورت نیاز به داشتن اطلاعات کافی ؛ با همکاران  پشتیبانی از طریق تلفن 021-87111000 و یا ارسال ایمیل [email protected] تماس بگیرید.

قبل از خرید بلیط لطفا به اطلاعات ویزا (کشور مقصد و ترانزیت ) که شامل : تاریخ شروع ویزا ، تاریخ انقضای ویزا و حداکثر زمان ممکن برای اقامت که توسط سفارت در ویزا درج شده است را دقت فرمایید . عدم دقت و در نظر نگرفتن شرایط مذکور و پیش آمدن هر گونه مشکل  از بابت موارد ذکر شده بر عهده ی مسافر میباشد . لطفا درصورت گرفتن ویزا حداقل 72 ساعت قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزا را به با همکاران  پشتیبانی از طریق تلفن 021-87111000 و یا ارسال ایمیل [email protected] دهید .

چنانچه مسافر بلیط خود را خریداری نموده ، در حالیکه  هنوز ویزای خود را از کشور صادر کننده دریافت نکرده و یا ویزای وی از طرف کشور صادر کننده مرفوض گردیده و یا تاریخ ویزای دریافتی با تاریخ بلیط مطابقت ندارد ، سفیران هیچ گونه مسئولیتی در قبال بلیط  خریداری شده توسط مسافر را  نداشته  و اعمال هرگونه تغییر در این بلیط مشمول قوانین کنسلی وپرداخت جریمه خواهد شد.

مسافران در صورت ترانزیت در بعضی از کشورهای اروپایی و امریکای جنوبی و آسیایی باید ویزای ترانزیت دریافت کنند.

توجه : مسافری ترانزیت محسوب میگردد که از ورود تا قبل از ساعت 12 شب همان روز پرواز بعدی خود را انجام دهد .

توجه : کشورهایی که از برای اتباع ایرانی احتیاجی به ویزای مقصد ندارند ، توجه داشته باشید که قبل از خرید برای چک ویزای ترانزیت حتما با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .

توجه : مسئولیت صدور یا عدم صدور ویزای کشورهایی که در بدو ورود ویزا صادر می نمایند به عهده خود مسافر می باشد .  

مسافرانی که در مسیر های امریکا و کانادا دارای ویزا ،گرین کارت و پی ار کارت هستند در صورت توقف ( ترانزیت ) در بیش از دو کشور اروپایی در حوزه شنگن؛ احتیاج به  ویزای شنگن دارند.

با داشتن  ویزای توریستی شنگن ؛ ورود مسافران باید به همان کشوری باشد که ویزا را از آن سفارت دریافت کرده اند.

مسافران در صورت داشتن ویزای شنگن یک بار ورود ،در صورت خروج  ازحوزه کشورهای شنگن  اجازه ورود مجدد را ندارند.

برای پرواز به بعضی از کشورهای امریکا و اقیانوسیه بدلیل نداشتن پرواز مستقیم باید از کشورهایی عبور کنید و توقف داشته باشید که نیازمند ویزای آن کشورها هستید. لطفا قبل از سفر به این کشورها اطلاعات لازم را کسب یا قبل از خرید بلیت با همکاران ما تماس بگیرید.

مسافرینی که قصد سفر به کشورهای آسیایی و خاورمیانه (غیر حوزه شنگن) دارند، نمی توانند با ایرلاین هایی که ترانزیت در اروپا (کشورهای حوزه شنگن) دارند، پرواز انجام دهند. (مانند تهران – استانبول با هواپیمایی آلیتالیا توقف در رم)

مسافرینی که قصد توقف در شهر ترانزیت و میان مسیر را دارند، می‌بایست زمان توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب نمایند. در صورتی که ساعت توقف خود را 24 ساعت و یاکمتر انتخاب کنند ، قوانین ترانزیت حاکم است و تحویل دادن و یا ندادن بار در میان مسیر با تصمیم ایرلاین مربوطه می‌باشد.(مثال : مسافری که پرواز تهران فرانکفورت با هواپیمایی ترکیش دارد و قصد توقف در شهر ترکیه دارد می‌بایست ساعت توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب کند اگر ساعت توقف کمتر از 24 ساعت باشد، قوانین ترانزیت حاکم است و بار تحویل داده نمی‌شود) 

قوانین کلی مسیر آمریکاو کانادا واسترالیا

مسافران در مسیر  آمریکا و کانادا  ،اگر تا رسیدن به مقصد دو بار توقف در شهرهای این کشورها را داشته باشند در اولین توقف در آمریکا و کانادا بارشان تحویل داده می شود و امور مربوط به ویزا و مهاجرت و گمرک در اولین شهر انجام و مسافران باید خودشان بارشان را به ایرلاین بعدی تحویل دهند.

مسافران در مسیرهای امریکا و کانادا به محض وارد شدن به اولین شهر در این کشورها به دلیل چک شدن  ویزا میبایست مدت زمان ترانزیت تا پرواز بعدی خود حداقل 3ساعت بعد تنظیم نمایند.

مسافران در مسیرهای امریکا با داشتن مدرک ویزا و گرین کارت ، با پاسپورت ایرانی علاوه بر6 ماه اعتبار اززمان خروج از ایران ،  از تاریخ برگشت مسافر  نیز6 ماه  اعتبار الزامی است.

مسافران در مسیرهای امریکا و کانادا اگر پاسپورت دومی دارند ، طبق مشخصات پاسپورت دوم ، خرید  بلیط  باید صورت بگیرد.می توانید برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس خاصل فرمایید .

برای خرید بلیط در مسیر نیوزیلند (آکلند) ،اگر ازشهرترانزیت (دبی) تا مقصد( شهرآکلند) پرواز در نقطه ای (شهری از استرالیا) توقف داشته باشد حتی در صورت پیاده نشدن مسافران، داشتن ویزای  استرالیا ضروریست.لطفا قبل ازخرید بلیط شرایط دریافت ویزا را بررسی فرمایید.

برای سفر به کشورهای امریکای جنوبی در صورت گذشتن از اروپا و ازطریق ایرلاینهای اروپایی، ویزای ترانزیت  آن شرکت  هواپیمایی که بلیط را صادر نموده  لازم است.

مسافرین محترم ایرانی که دارای پاسپورت اروپایی یا سایر کشورها میباشند باید قبل از سفر به آمریکا جهت اخذ ویزا آمریکا اقدام نمایند.

در صورتی که ترانزیت مسافر در مسیر کانادا از کشور انگلستان باشد بررسی مدارک و اجازه پرواز مشروط به صلاحدید مامور گذرنامه این کشور است و شرکت سفیران مسئولیتی در این مورد ندارد. 

مسافرینی که قصد سفر به کانادا دارند در صورت داشتن ویزای کانادا نمی‌توانند در شهرهای امریکا ترانزیت شوند.

قوانین کلی کشور روسیه

با توجه به مشکلاتی که اخیراً هنگام پذیرش مسافرین در زمان ورود به فرودگاههای کشور روسیه پیش آمده ، لذا جهت صدور بلیط به نکات ذیل توجه فرمائید:

طبق قوانین روسیه، صدور ویزا برای شهروندان دیگر کشورها به معنای ایجاد حق برای آنان جهت ورود به خاک روسیه نیست و روسیه این حق را برای خود محفوظ می دارد تا مانع از ورود آن دسته از افرادی شود که یا مدارک ناقصی دارند و یا مظنون به استفاده از خاک روسیه جهت مهاجرت هستند.

مدارکی که در فرودگاه بازرسی و کنترل می شوند عبارتند از : گذرنامه معتبر ، روادید معتبر ، رزرو هتل به تعداد روزهای روادید و بلیط برگشت می باشد.

چنانچه افرادی بعد از دریافت روادید ، بلیط برگشت و یا رزرو هتل خود را کنسل نمایند، حتی با داشتن روادید امکان ورود به روسیه را نخواهند داشت و دیپورت خواهند شد.

شهروندان ایرانی از تردد به مناطق شمالی و جنوبی روسیه که شائبه خروج غیرقانونی آنان از مرزهای روسیه وجود دارد ، خودداری نمایند.

قوانین استثنایی شرکت های مختلف هواپیمایی

پروازهای هواپیمایی کویتی با ترانزیت بالای 8 ساعت نیازمند هتل در کویت با پرداخت هزینه توسط مسافر می‌باشد (هماهنگی گرفتن هتل قبل از شروع مسافرت می بایست توسط مسافر انجام شود.)

پروازهای هواپیمایی ایراسیا و پگاسوس و ایرعربیا بار و پذیرایی ندارد.

میزان بار هواپیمایی عمان ایر در مسیر استرالیا از تهران معادل 2 بسته می باشد که هر بسته 15 کیلو می باشد .

میزان بار مجاز هواپیمایی چین جنوبی در مسیرهای چین 32 کیلو و در مابقی مسیرها 23 کیلو می باشد و در صورت تجاوز مشمول اضافه بار می گردد.

با توجه به قانون جدید پلیس گذرنامه ارومچی کلیه ی مسافران هواپیمایی چایناسادرن (CZ) برای بعلاوه ویزا نیاز به ارائه کپی دعوتنامه نیز دارند.

مسافرینی که قصد سفر به مقصد کانادا با ایرلاین بوتا و ازال از طریق یک عبور در باکو و عبور دیگر در حوزه ی شنگن (مثل میلان و ...) دارند ، لطفا به موارد ذیل توجه داشته باشند و در صورت واجد شرایط بودن اقدام به خرید بلیط نمایند در غیر اینصورت سفیران هیچ مسئولیتی در قبال صدور بلیط نخواهد داشت:

دارا بودن پاسپورت کانادا یا ویزای شنگن برای صدور بلیط الزامی می باشد .

مسافرین از تهران فقط کارت پرواز تا حوزه ی شنگن را دریافت می کنند و بعد در نقطه ی میانی دوم ، مسافر می بایست به کانتر پرواز مراجعه و کارت پرواز ادامه مسیر را دریافت کند

مسافرینی که قصد سفر به کانادا دارند در صورت داشتن ویزای کانادا نمی‌توانند در شهرهای امریکا ترانزیت شوند

برای پرواز در مسیر کیتو (آمریکای جنوبی) با هر ایرلاینی نیاز به ویزای ترانزیت آن شرکت هواپیمایی می‌باشد.